必威·BetWay(中文版)官方网站-Best Sports Platform

Home

/

DevOps研发数字化:突破数字化瓶颈,从业务需求到价值交付的研发管理革新

Post date:2023-10-26 15:32:34

分享到

《金融电子化》杂志刊物(2023年9月上半月刊),刊登了广州betway必威中文版有限公司段亚浩、陈浩、胡心仪联合署名文章《突破数字化瓶颈:从业务需求到价值交付的研发管理革新》。详见下文:


01. 研发数字化面临发展瓶颈

当我们逐步迈入数字化时代,数字化转型已经成为企业增强竞争力的必由之路,通过将业务、运营和流程整合到数字技术中,可以实现更高效、灵活和创新的业务发展。但企业数字化转型并非通过建设各种数字化工具就能一蹴而就,以企业研发管理领域为例,我们需要解决团队不断扩张、业务需求不断增长带来的诸多管理问题。


1)管理流程和工程实践脱节

不同于敏捷项目管理,传统项目管理推崇计划性和控制性,期望通过严格的流程和阶段性标准来保证项目成功。而在传统企业中,以金融证券、航空汽车、军工等为代表的一类企业对质量、安全、监管等有特殊的高要求。这意味着,传统项目管理,或者传统+敏捷双态化的项目管理模式将长期并行存在。

另一方面,借助以CI/CD为代表的DevOps工具体系,研发运维人员可以将大量人工操作转为批量预定义流程,有效提升了工程效率。通过系统化的工程实践,可以实现开发、测试和运维之间的诸多联动,实现快速的生产环境变更。

而这一过程,往往与企业的项目管理流程存在脱节,导致研发过程中存在两条并行的流,一条是项目管理为核心的管理流,一条是以DevOps实践为核心的工程流,两条流之间存在明显的脱节。


2)高资源投入并未带来高业务产出

研发数字化转型过程中,各企业研发投入逐年增加,通过建设专项团队和专项领域的工具链,一定程度上提升了各研发角色的工程效率,但高资源投入和高工作产出究竟为业务收益带来了多少提升,并没有直观、可信的数据支撑。

究其原因,在于业务和研发缺少端到端的价值对齐,研发资源投入是否聚焦于高价值、高优先级的业务需求中缺乏可见性。同时,由于研发内部工具链建设更多的聚焦于开发域、测试域、运维域等各个研发子域内部的效率提升,没有形成贯穿从业务需求到发布的端到端价值打通,导致研发过程呈现出割裂式的局部高效,跨研发子域的流程依然存在资源瓶颈或者时间浪费,严重影响了业务价值的可持续性交付。


3)“信息孤岛”导致全局效能洞察难

研发工具众多,工具间数据割裂,为有效度量业务价值交付的整体效率带来了困难,主要体现在:

一方面:受限于IT工具平台间的隔离和工作流的散乱割裂,产生了大量数据孤岛,全局性指标的可获取性和准确性非常低下,数据被频繁质疑,难以进行数据的有效解读。

另一方面,业务需求逐级拆分,需求之间存在较强的依赖关系,往往一个需求的阻塞是由关联性需求的阻塞导致的,这对于客观评价需求交付效率、识别真实的资源瓶颈造成困难,容易让效能洞察和过程改进走偏方向,间接导致团队间的甩锅和割裂。


02. 价值交付助力突破瓶颈,真正实现研发驱动业务

管理与工程脱节、业务和研发价值缺少对齐、全局效能洞察难,成为研发数字化转型能否从工具引进的“量变”,转化为以研发驱动业务发展的“质变”所亟需解决的问题。

这里,我们建议企业借助价值流管理理念,通过实施价值交付,重塑研发管理过程。

价值流的概念最早来源于汽车行业的“精益生产”理念(Lean Production),这一理念起源于20世纪50年代日本丰田公司所发展的丰田生产系统(Toyota Production System, TPS)。这一理念中,价值流是指从原材料到最终产品交付给客户的全过程及活动,价值流通过对制造过程的每个步骤进行持续测量,来构建生产过程端到端的可见性,通过识别和消除无效、低价值的浪费活动,帮助企业实现更高的效率、质量和客户价值。

通过实施价值流管理,将可以为企业带来持续的价值收益:


1)业务目标和研发投入对齐

通过识别业务需求交付的完整过程,确定能够为业务产生最大价值的关键性路径节点。企业可以可视化从业务需求到发布运营的完整价值链路,通过使用流程图、价值流映射等方式,将关键流程可视化,提升跨团队的协作效率和透明度,帮助企业识别每个环节、依赖关系和潜在瓶颈,为进一步的研发过程改进提供基础。


2)连接流程和工具,加速软件交付

对于软件生产过程需要频繁的跨工具人工操作、重复性信息录入等场景。价值流管理通过构建跨工具研发活动间的连接性,实现软件研发过程操作流和数据流的贯通,减少人工错误和重复性劳动,加快交付效率的同时,兼顾提升质量和稳定性。


3)价值流驱动研发效能长效治理

借助管理流程的规范性,和跨工具研发活动的连接性,组织已经能够获得对整个业务需求交付过程完整的可见性和控制,进一步,可以利用价值流分析来有效识别研发交付的瓶颈和痛点、指导研发内部逐步消除冗余流程、促进跨职能协作、识别自动化机会等。实现对研发过程端到端的高效、持续治理。


03. 通过 “六步法” 落地价值交付


1)流程聚合,抽象不同类型的价值流

收集并调研现有的研发流程,并绘制出研发流程完整的需求交付价值流,定义流程的关键阶段和关键研发活动;

2)场景解析,明确各流程阶段的三大要素

对关键研发活动进行进一步分析,明确各活动节点涉及的角色、平台、准入准出条件“三大要素”;

3)节点映射,原子流程形成流程“插件”

以插件的形式承载研发活动,并有效串联各个单点工具的数据层和操作层。然后通过“研发商店”对插件进行统一管理,旨在不断沉淀积累落地客户的场景插件,并逐步构建成一个生态;

4)价值串联,“流程+插件”建模形成不同场景价值流

借助插件,将实际的研发场景映射到价值流平台,实现研发“价值流”,并可通过模版功能可以将价值流应用到各研发条线;

5)推广磨合,分配角色、权限等,开始试点

在推广过程中需循序渐进,从通用性、重要性、成本等角度分批推进CFlow建设。首批试点项目主要以现有价值流去适应不同项目组,并在此过程中形成高通用性的模版;后续的大范围推广阶段将侧重于根据项目场景调整通用模版。

6)价值分析,通过告警报告等能力优化价值流过程

通过告警、报告功能实现管理价值的提升。告警可以根据规定的时间基线快速识别价值流中的卡点。报告则可以定期进行价值流健康状态的汇报,及时上报进度和风险,明确效能提升方向。


04. 工具建设,加速实现价值交付

六步方法可以作为企业研发管理实现价值交付的指导性方法论,每个企业可以结合该方法逐步进行价值流管理建设,在建设的方式上:

一方面,企业可以采用自主建设,从价值流理念普及、研发流程聚合和价值映射,拓展到价值流工具建设层面,逐步实现价值流管理从理念到工具的落地。但企业自主建设有一个明显的弊端,即由于企业自身并没有价值流管理建设的经验,容易出现建设周期过长、实施效果不可控的风险。

另一方面,企业可以通过引入成熟价值流管理工具,利用它们在已落地实践中的实施经验,快速构建价值流管理能力框架,再结合成熟的价值流咨询和流程解决方案,帮助企业在进行价值流管理建设的过程中少走弯路。

目前,工具领域已经逐渐出现了一些产品化的价值流管理平台,帮助企业以低成本、低风险、高效率的建设价值交付能力。这里介绍一款该领域具有代表性的产品:CFlow价值流管理平台,帮助我们认识到价值流管理平台应当具备的能力。

该平台是betway必威中文版基于多年来在不同行业中积累的管理域、研发域经验,结合业界的价值流管理理念和落地实践,研发的集价值流交付、流价值分析等能力的一站式价值流管理平台,主要从两个方面落地价值管理:


1)价值流交付

将管理流和工程流以流水线式的编排方式进行深度融合,可以实现研发过程的操作连接和数据打通,实现关键角色在统一界面内协作完成需求端到端的交付。并借助自动化能力在关键节点自动通知处理人处理,实现研发过程相关人员只需关注各自核心工作。通过以上方式,充分降低研发人员对流程、工具的认知成本、操作成本,充分提升研发效能。


2)价值流分析

实现价值交付的可追溯性与可观测性,打破研发各个分领域的数据信息孤岛,统一数据标准,为企业提供整体性业务价值分析、全局性研发效能洞察的关键性数据。

同时可以为管理者提供不同维度的价值分析呈现,并结合报告和风险告警功能,帮助管理者识别价值流中的阻塞点、低效点以及规划和资源配比的不平衡。既能降低研发过程风险,明确改进方向;也能在问题出现时及时暴露,推动价值流恢复高效。

CFlow效果图1:价值流交付平台
CFlow效果图2:价值流分析看板

希望本文章可以为企业研发管理的朋友提供一些帮助~(本文作者:段亚浩、陈浩、胡心仪)

免费申请演示

联系我们

服务热线:

020-38847288

QQ咨询:

3593213400

在线沟通:

立即咨询
查看更多联系方式

申请演示

请登录后在查看!