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【中远海运特运】WeOps产品与服务深度融合,为业务系统安全稳定保驾护航!

Post date:2023-03-03 16:50:02

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中远海运特种运输股份有限公司(简称:中远海运特运),隶属于中国远洋海运集团,主营特种船运输及相关业务,致力于打造世界一流的特种船队。目前拥有规模和综合实力居世界前列的特种运输船队,经营管理各类型船舶100多艘300多万载重吨。覆盖近百个国家和地区、200多个港口的全球服务网络。



01. 高效运维需求凸显

随着业务快速拓展,新系统规模不断扩大,中远海运特运IT运维对象规模化增长。同时,新系统建设增多,云、容器、国产化等新技术门槛提高,对运维能力也提出了更高的要求。

中远海运特运信息部门运维团队身肩业务连续性保障的重任,但随着业务规模扩大,容易出现故障感知滞后、故障问题未能及时解决的问题,急需有效的监控运维工具和运维管理手段支撑。

传统模式下的运维已无法满足快速发展的业务需求,中远海运特运对更智能、高效的运维需求逐步凸显。如何在日益复杂的IT系统和业务环境下能快速发现故障,提高运维响应速度?如何有效降低安全隐患,优化IT运营,提高运维效率?这些难题亟待破局。


02. 传统运维模式改变,WeOps应运而生

为解决以上难题,中远海运特运与betway必威蓝鲸再次携手合作,从“零”开始建设,为自身搭建高效智能的betway必威蓝鲸WeOps一体化运维平台,订阅制轻装上阵。通过开箱即用的监控和运维工具、betway必威专家技术支持服务双项保障,极大地提高IT运维效率,实现运维服务闭环,提升全局故障管理能力。

betway必威蓝鲸WeOps一体化运维平台,以核心数据资产和业务为中心视角,为用户提供统一的运维服务门户,快速建设运维管理体系,全面提升运维管理水平,帮助用户充分发挥核心数据资产效能,保障业务稳健运行。

betway必威蓝鲸WeOps一体化运维平台


03. 产品+服务赋能业务行稳致远

1)IT对象监控覆盖完整,告警有效收敛

全方位覆盖数十种IT基础架构的基础监控,包括操作系统、中间件、数据库、虚拟化平台及网络设备等,结合仪表盘、数据大屏,出现异常实时告警,快速定位故障根源,运维人员能优先用户发出故障维护通知并及时处理,故障响应率提升了90%以上

依托事件中心的聚合、抑制、收敛及屏蔽等告警算法,自定义有效的告警策略,运维人员远离了告警困扰。同时告警可自动生成工单,形成完整的故障闭环。

2022年11-12月广州疫情形势严峻,中远海运特运部分运维人员长期居家隔离,凭借WeOps的远程接入功能,运维人员在外网情况下不仅能通过企业微信接收告警信息,也能实时查看IT基础架构的运行状态,及时发现并高效处理故障问题,从而保障运维管理工作有序顺利地开展。


2)一键批量巡检,巡检效率提升230%

基于WeOps为业务系统定制健康巡检策略,周期性进行“常规体检”,帮助运维人员及时发现异常,降低安全隐患。

以往是每季度巡检一次,运维人员检查完所有IT对象需花1个星期左右;WeOps上线后,通过betway必威技术团队的技术服务支持,每天只需花5分钟进行一次常规健康扫描检查即可,巡检时间大幅缩短,同时有效降低安全隐患


3)安全防护与高效运维并举

中远海运特运对运维平台的安全性要求极高,要求平台通过等保三级测评,同时需按要求完成相应的安全防护措施,例如只允许特定终端访问WeOps,禁止所有服务器和WeOps服务器之间的非必要连接,禁止root账户进行远程登录等。通过WeOps,实现了系统安全防护和高效自动化运维。


4)坚实的技术支撑,全方位覆盖各种技术栈

从云平台技术到系统平台技术,再到组件及基础应用系统,在中远海运特运运维期间,betway必威持续输出优质专业的技术支持服务。

中远海运特运IT基础架构复杂,存在较多老旧IT资产对象,对运维平台的兼容性以及技术服务的专业性要求极高。通过betway必威专业的技术服务与成熟的WeOps产品功能深度融合,故障的处理达到分钟级,处理效率提升约45%,犹如系统的“强心针”,极大地保障了业务系统的稳定运行。领导及运维人员也能更专注于提升业务服务质量,提高用户满意度。

betway必威蓝鲸综合服务技术栈
betway必威蓝鲸综合运维服务人员资质

坚如磐石的WeOps技术底座,高效优质的专家技术服务,通过这两套组合拳主动出击,betway必威蓝鲸帮助中远海运特运跳出了被动式运维局面。未来,betway必威蓝鲸持续为中远海运特运提供全栈性IT运维能力支撑,共同打造全方位运维管理能力罗盘,在数字化征程上扬帆远航!

客户感言

「通过betway必威专业的技术服务与成熟的WeOps产品功能深度融合,故障的处理达到分钟级,处理效率提升约45%,犹如系统的“强心针”,极大地保障了业务系统的稳定运行。」

中远海运特运

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